تلقت شركة "تاتش" شكاوى من مشتركين في عدد من البلدات الجنوبية والمناطق المحيطة بها بشأن صعوبات في خدمات الشبكة، مؤكدة أن فرقها التقنية تتابع معالجة الأعطال فور وقوعها وتراقب الشبكة على مدار الساعة.
وأوضحت الشركة أن أعمال الصيانة تُنفّذ بالتنسيق الكامل وتحت إشراف وزارة الاتصالات، مشيرةً إلى أن الظروف الميدانية والاستثنائية الخارجة عن إرادتها قد تؤخر أحياناً سرعة التدخل.
كما لفتت إلى أن دخول الفرق الفنية إلى بعض المناطق المستهدفة يبقى مرتبطاً بالحصول على الموافقات والأذونات الأمنية اللازمة، حفاظاً على سلامة العاملين ووفق الآليات المعتمدة.
وجددت "تاتش" التزامها بضمان استمرارية الخدمات لأهالي الجنوب، ولا سيما في المناطق الأكثر تضرراً، معربةً عن أسفها لأي تأخير قد يطرأ على أعمال الصيانة نتيجة الظروف الأمنية والاستثنائية القائمة.