أوضحت وزارة الاتصالات أسباب الازدحام في مراكز "ليبان بوست"، مشيرةً إلى أن عمليات التدقيق أظهرت وجود نحو 215 ألف جهاز خلوي يعمل على الشبكات اللبنانية دون تحديد أو تسديد رسومها الجمركية منذ كانون الثاني 2019. وأكدت الوزارة إبلاغ المالكين عبر رسائل (SMS) بمهلة 30 يوماً لتسوية الأوضاع ودفع الرسم الأصلي حصراً وفق سعر الصرف السابق دون أي غرامات، مع إمكانية تقديم اعتراض لمن سبق له التسديد.
ولتسهيل المعاملات وتخفيف الاكتظاظ، أعلنت الوزارة عن اتخاذ إجراءات تشمل إرسال الرسائل على دفعات، تمديد المهل وعدم قطع الخدمة، زيادة مراكز وساعات العمل، إضافةً إلى التوجه لإتاحة الدفع الإلكتروني. كما دعت المواطنين للاستعلام عن أجهزتهم عبر الخط الساخن 1577 أو "واتساب" على 76/629629.
كما كشفت الوزارة عن تحقيقات قضائية ورقابيات جارية لتحديد المسؤوليات عن ثغرات الملف المستمرة منذ ما قبل 2019، معتمدة آلية تحقق مزدوجة رفعت متوسط تحصيل الرسم بنسبة 93% دون فرض أعباء جديدة. كما أعلنت التحضير لمناقصة عمومية لإطلاق منظومة جديدة مؤتمتة بالكامل لتسجيل الأجهزة وفق قانون الشراء العام ضماناً للشفافية ومنع التهرب.